Образцы документов

Доставка

Мы доставляем стоматологические материалы и инструменты по всей России — быстро, аккуратно и с соблюдением условий хранения. Заказы, оформленные в будний день до [12:00], отправляем в тот же день.

По [городу]

• Курьером до двери клиники или лаборатории — [300] ₽. При заказе от [5 000] ₽ доставка бесплатная.
• Срок — в день заказа или на следующий рабочий день. Курьер заранее созванивается и приезжает в согласованный интервал.
• Самовывоз со склада по адресу [адрес] — бесплатно, в будни с [10:00] до [18:00]. Заказ готов к выдаче через [2–3] часа после оплаты; перед выездом дождитесь SMS или звонка менеджера.

По России

• Перевозчики — СДЭК, Boxberry, Деловые Линии и Почта России: до пункта выдачи, постамата или курьером до двери.
• Стоимость рассчитывается автоматически в корзине по тарифу перевозчика. При заказе от [15 000] ₽ и полной предоплате доставка до пункта выдачи — за наш счёт.
• Срок — от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона; точные сроки видны при оформлении заказа.
• Температурный режим — чувствительные материалы упаковываем в термопакеты и отправляем в начале недели, чтобы посылка не задержалась на выходные.

В страны СНГ

Оформите заказ на сайте — менеджер свяжется с вами, подберёт перевозчика и рассчитает стоимость индивидуально.

Важно

• Безналичная оплата — отправляем заказ после поступления денег на расчётный счёт.
• Крупногабаритные товары (оборудование, диски, сплавы) доставляем по индивидуальному расчёту.
• Отслеживание — трек-номер присылаем сразу после отправки, статус виден в личном кабинете.

Вопросы по доставке: [телефон отдела логистики], [e-mail].

Оплата

Выберите удобный способ оплаты — мы работаем и с частными специалистами, и с клиниками и лабораториями как юридическими лицами.

Физическим лицам и самозанятым

• Банковской картой онлайн — МИР, Visa, Mastercard. Платёж проходит через защищённый шлюз [ЮKassa / Сбербанк] по протоколу SSL; данные карты мы не видим и не храним.
• По QR-коду через СБП — без комиссии, деньги зачисляются мгновенно.
• Наличными или картой курьеру при получении в [городе].
• Наложенным платежом при доставке СДЭК в регионы: оплата в пункте выдачи, перевозчик удерживает комиссию [3]% от суммы заказа.

Электронный чек приходит на e-mail сразу после оплаты.

Юридическим лицам и ИП

• Безналичный расчёт по счёту. Счёт формируется автоматически в корзине или высылается менеджером в течение часа в рабочее время.
• Документы. Работаем [с НДС / без НДС]. К каждой поставке прилагаем УПД, товарную накладную и регистрационные удостоверения на материалы.
• Отсрочка платежа. Постоянным клиентам после [3] оплаченных заказов открываем отсрочку до [14] дней по договору поставки.
• Отгрузка — после поступления средств на расчётный счёт (обычно 1 банковский день).

Рассрочка и лизинг

Оборудование стоимостью от [100 000] ₽ можно приобрести в рассрочку или лизинг — расскажем об условиях по запросу.

Если оплата не прошла

Повторите попытку через несколько минут или напишите нам в чат — поможем оформить платёж другим способом. Цены на сайте действительны для заказов, оформленных через интернет-магазин.

Возврат и обмен

Мы заинтересованы, чтобы каждый заказ подошёл вам полностью. Если что-то пошло не так — решим вопрос быстро и без лишних формальностей.

Отказ от заказа до получения

Вы можете отменить заказ в любой момент до передачи его курьеру или в транспортную компанию — напишите или позвоните нам, деньги вернём полностью. Если курьер уже выехал, а вы отказываетесь от заказа, оплачивается только стоимость доставки.

Возврат товара надлежащего качества

• Срок — 7 календарных дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
• Условие — товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки. Вскрытая упаковка стерильных и одноразовых изделий возврату не подлежит.
• Обратная доставка — за счёт покупателя. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
• Юридические лица прикладывают возвратную накладную с подписью ответственного лица и печатью организации.

Товар с браком или не тот, что заказан

• Проверьте комплектность и целостность при получении. Если товар повреждён, не соответствует заказу или с истекающим сроком годности — сообщите нам в течение [3] рабочих дней, приложив фото.
• Заменим или вернём деньги — пересылку в обе стороны берём на себя.
• Сроки претензий — по расходным материалам в пределах срока годности, по инструментам и оборудованию в пределах гарантийного срока.

Как оформить возврат

• 1. Напишите на [e-mail] с темой «Возврат заказа №___» или заполните форму в личном кабинете.
• 2. Укажите причину, приложите фото и номер заказа.
• 3. В течение [1] рабочего дня менеджер подтвердит возврат и пришлёт адрес для отправки.
• 4. После получения и проверки товара вернём деньги в течение 10 дней тем же способом, которым был оплачен заказ.

Что вернуть нельзя

Изделия медицинского назначения с нарушенной стерильной упаковкой, материалы с открытой заводской упаковкой, товары, изготовленные под заказ (индивидуальные абатменты, фрезеровка, библиотеки и ПО), — по перечню Постановления Правительства РФ № 2463.

Гарантия

Мы продаём только сертифицированную продукцию с регистрационными удостоверениями Росздравнадзора или декларациями соответствия, официально ввезённую в Россию. На каждый товар действует гарантия производителя, а мы берём на себя всё общение с ним.

Расходные материалы и инструменты

• Соответствие характеристикам гарантируем в течение всего срока годности, указанного на упаковке, при соблюдении условий хранения.
• Срок годности — отправляем товары с остатком не менее [6] месяцев; если меньше — предупреждаем до отгрузки.
• Инструменты заменяем при выявлении заводского дефекта (трещины, нарушение геометрии, дефект покрытия) в течение [14] дней с момента получения.

Ортопедические компоненты и супраструктуры

Абатменты, титановые основания, аналоги и винты совместимы с заявленными системами имплантатов. Если изделие не садится на платформу при правильном использовании — заменим или вернём деньги.

Оборудование

• Гарантийный срок устанавливает производитель, обычно 12 месяцев с даты продажи; срок и условия указаны в гарантийном талоне.
• Гарантийный ремонт выполняется в авторизованном сервисном центре производителя или у нашего сервисного партнёра; мы организуем диагностику, доставку и обмен.
• Гарантия не распространяется на механические повреждения, нарушение правил эксплуатации и расходные части (лампы, наконечники, уплотнители).

Документы

К каждому заказу прилагаем товарную накладную, а по запросу — регистрационные удостоверения, декларации и инструкции производителя. Документы также доступны для скачивания в карточке товара.

Поставщикам и производителям

Мы расширяем ассортимент и ищем производителей и дистрибьюторов стоматологических материалов, инструментов, ортопедических компонентов и оборудования. Если ваша продукция сертифицирована и востребована у врачей и зубных техников — давайте работать вместе.

Что мы даём партнёру

• Аудитория — клиники, лаборатории и частные специалисты по всей России: [N] активных покупателей и [N] заказов в месяц.
• Карточки товаров — фото, характеристики, документы, инструкции, совместимость: всё, что нужно врачу для решения о покупке.
• Продвижение — товары месяца, рассылки, обзоры в блоге и соцсетях, участие в акциях.
• Прозрачность — отчётность по продажам и остаткам, своевременные выплаты по договору.

Что важно для нас

• Документы — регистрационное удостоверение или декларация соответствия на продукцию.
• Наличие — стабильные остатки на складе и понятные сроки поставки.
• Цены — конкурентные закупочные цены и готовность к маркетинговым активностям.
• Поддержка — инструкции, обучающие материалы, ответы на вопросы врачей.

Форматы сотрудничества

• Закупка на наш склад — классическая дистрибуция с отгрузкой партиями.
• Поставка под заказ — товар отправляется покупателю с вашего склада по нашим заявкам.
• Эксклюзивное представительство бренда в регионе или по категории — обсуждается индивидуально.

Как начать

Отправьте на [partners@…] короткое письмо: название компании, прайс-лист, описание продукции и копии документов. Менеджер по закупкам ответит в течение [3] рабочих дней, и мы договоримся о тестовой поставке.

Также рассматриваем предложения от владельцев брендов, желающих выйти на российский рынок, и от логистических партнёров.

Оптовым клиентам, клиникам и лабораториям

Закупаете регулярно? Переходите на оптовые условия — с личным менеджером, накопительной скидкой и отсрочкой платежа.

Что вы получаете

• Накопительная скидка — от [3]% при обороте от [50 000] ₽ в месяц до [10]% при обороте от [300 000] ₽.
• Личный менеджер, который знает ваш ассортимент, напоминает о закупках и подбирает аналоги, если позиция закончилась.
• Отсрочка платежа до [14–30] дней по договору поставки после [3] оплаченных заказов.
• Бесплатная доставка в клинику при любой сумме заказа в рамках договора.
• Документы для бухгалтерии — договор, счета, УПД, РУ и декларации, всё в личном кабинете.
• Резерв и повторный заказ — резерв товара под плановые операции и заказ в один клик из истории покупок.

Для зуботехнических лабораторий

Скидки на CAD/CAM-материалы, диски и фрезы при закупке от [10] шт., бесплатные цифровые библиотеки, консультации по совместимости компонентов с имплантационными системами.

Для сетей клиник

Единый договор на все филиалы, сводная отчётность по закупкам, доставка по графику в каждую точку, персональные цены на базовый перечень материалов.

Бонусная программа для всех покупателей

• Приветственные бонусы — регистрируйтесь и получите [500] бонусов на первый заказ.
• Кэшбэк — за каждую покупку начисляем [3]% бонусами; 1 бонус = 1 ₽, ими можно оплатить до [30]% следующего заказа.
• Бонусы за активность — за отзыв о товаре и за приглашённого коллегу.

Как перейти на оптовые условия

Заполните заявку [ссылка] или напишите на [opt@…]: название организации, ИНН, примерный объём закупок в месяц. Менеджер пришлёт персональное предложение в течение рабочего дня.

О компании

[Название] — интернет-магазин материалов, инструментов и ортопедических компонентов для стоматологов и зубных техников. Мы работаем с [год] года и отгружаем заказы клиникам и лабораториям по всей России.

В каталоге более [N] наименований: терапевтические и ортопедические материалы, инструменты, абатменты и титановые основания для всех популярных имплантационных систем, CAD/CAM-диски и фрезы, расходники для стерилизации и гигиены. Вся продукция сертифицирована и официально ввезена в страну.

Мы держим ходовые позиции на собственном складе, поэтому большинство заказов уходит в день оформления. Цены формируем напрямую от производителей — без наценки за бренд и посредников. Менеджеры — практикующие зубные техники и врачи, которые подскажут совместимость и подберут аналог, если нужной позиции нет в наличии.

• [N] товаров в наличии на складе
• [N] клиник и лабораторий покупают у нас регулярно
• Отправка в день заказа при оформлении до [12:00]
• Доставка в [N] городов России и СНГ

Контакты

• Телефон: 8 (800) [000-00-00] — бесплатно по России; [+7 (…)] — [город].
• Почта: [info@…] — заказы и вопросы; [buh@…] — бухгалтерия и документы.
• Мессенджеры: Telegram [@…], WhatsApp, VK.
• Режим работы: приём заказов на сайте круглосуточно; менеджеры отвечают пн–пт [9:00–18:00], сб [10:00–14:00].
• Склад и самовывоз: [адрес], пн–пт [10:00–18:00], по предварительному звонку.
• Реквизиты: [ООО «…»], ИНН [ ], ОГРН [ ], юридический адрес [ ].

Как сделать заказ

• 1. Найдите товар через поиск или каталог. В фильтрах можно выбрать бренд, систему имплантатов, размер и страну производства.
• 2. Добавьте в корзину. Там же видна итоговая сумма и стоимость доставки.
• 3. Оформите заказ: укажите контакты, адрес и способ получения. Юридические лица выбирают «Оплата по счёту» и вводят ИНН — реквизиты подтянутся автоматически.
• 4. Оплатите удобным способом или дождитесь счёта от менеджера.
• 5. Получите SMS с номером заказа, а после отправки — трек-номер для отслеживания.

Не нашли нужную позицию? Напишите нам артикул или название — привезём под заказ.

Вопросы и ответы

• Есть ли минимальная сумма заказа? Нет. Любой заказ отправим, стоимость доставки зависит от суммы и региона.
• Можно ли получить консультацию по совместимости абатмента с моей системой имплантатов? Да, напишите в чат или позвоните — менеджер проверит по таблице совместимости.
• Выдаёте ли документы для проверок Росздравнадзора? Да: РУ, декларации, УПД и сертификаты прилагаем к каждому заказу и дублируем в личном кабинете.
• Как узнать срок годности до покупки? Срок указан в карточке товара; если остаток меньше [6] месяцев, менеджер предупредит до отгрузки.
• Доставляете ли в СНГ? Да, по индивидуальному расчёту — оформите заказ, и мы свяжемся с вами.
• Можно ли вернуть материал, если он не подошёл? Да, в течение 7 дней при невскрытой упаковке. Подробнее — в разделе «Возврат».

Политика конфиденциальности

Мы собираем только те данные, которые нужны для оформления и доставки заказа: имя, телефон, e-mail, адрес, реквизиты организации. Данные обрабатываются в соответствии с 152-ФЗ, хранятся на серверах в России и не передаются третьим лицам, кроме служб доставки и платёжных сервисов — и только в объёме, необходимом для исполнения заказа.

Оформляя заказ или подписку, вы даёте согласие на обработку данных; отозвать его можно письмом на [e-mail]. Сайт использует cookies для работы корзины и аналитики — продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.

Авторские права и товарные знаки

Названия имплантационных систем и брендов (Nobel, Straumann, Osstem, MegaGen и др.) принадлежат их правообладателям и используются на сайте только для указания совместимости компонентов. Это не означает, что продукция произведена или одобрена этими компаниями.